お客様からの製品に関連する問い合わせや技術的な問い合わせ、
またトラブルに関する問い合わせに対応します。
特にIT業界のお客様の場合には、情報システムやソフトウェアの使い方や
システム障害発生時の対処法などを電話やメール、チャットなどで答えるため
コミュニケーション能力のみならず技術的な知識も必要となる場合があります。